資質(zhì)代辦流程的并行方式優(yōu)化
2019-04-01
資質(zhì)代辦流程,流程在改進(jìn)之前以一種串行方式進(jìn)行。各部門之間的合作薄弱,整個(gè)過程非常受限制。前一個(gè)部門必須先移交所有工作,然后才能向下進(jìn)行,因此浪費(fèi)了大量的時(shí)間,進(jìn)行影響了整個(gè)資質(zhì)代辦的進(jìn)度。經(jīng)過改進(jìn),采用并行方式進(jìn)行流程優(yōu)化,加強(qiáng)部門之間的合作能力,這樣可以顯著提高資格代辦進(jìn)度的效率,縮短申辦時(shí)間。
這種改進(jìn)方式是一種并行方式,也就是說,在資質(zhì)代辦合同簽訂后,在開始尋找人才證書的同時(shí),培訓(xùn)部門要同步組織人才培訓(xùn)和考試,申報(bào)部門同步安排資質(zhì)證書考試人員的報(bào)考和材料準(zhǔn)備事宜。同步協(xié)作將節(jié)省許多時(shí)間來進(jìn)行后續(xù)申報(bào)工作。這種方式大大縮短了資質(zhì)代辦的周期,有助于提高客戶滿意度。
制度設(shè)定是否合理,充分反映了資質(zhì)代辦人員的主觀意識(shí)。如果這個(gè)制度設(shè)定太過嚴(yán)格,往往有人會(huì)利用這個(gè)制度,甚至?xí)l(fā)生集體反對(duì)事件。如果這個(gè)制度設(shè)定太過寬松,那么規(guī)范力度就顯得不夠。因此,制度設(shè)定的合理性會(huì)影響資質(zhì)代辦企業(yè)員工的整體工作熱情,進(jìn)而影響資質(zhì)申辦的工作效率。
換言之,為了提高公司資質(zhì)代辦的效率,有必要加強(qiáng)企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)各部門之間的相互合作和鼓勵(lì)。所有部門在協(xié)作時(shí)應(yīng)始終關(guān)注客戶的利益,遵守公司規(guī)定,重視對(duì)公司高層的培訓(xùn)。
如果資質(zhì)代辦企業(yè)高層在做出決策前不經(jīng)過慎重考慮,決策力不夠,在做出決策后又覺得發(fā)布的指令和最初的決策都需要修改,修改隨意,那么他將很容易失去決策指令的權(quán)威,從而影響員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的信心。因此,對(duì)公司管理層進(jìn)行集中培訓(xùn),提高他們的管理水平尤其重要。
資格代辦過程完成后,將涉及企業(yè)中部分人員的流動(dòng),此刻有必要對(duì)資格代辦工作進(jìn)行售后服務(wù)。在早期和企業(yè)簽訂合同時(shí),資質(zhì)代辦公司需要向企業(yè)解釋合同將維持兩年時(shí)間,以便售后服務(wù)。
當(dāng)企業(yè)被選中進(jìn)行動(dòng)態(tài)年度檢查時(shí),當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人員流動(dòng)時(shí),須及時(shí)補(bǔ)充資質(zhì)人員。若這項(xiàng)服務(wù)從未出現(xiàn)在其他資質(zhì)代辦公司,那么這項(xiàng)服務(wù)將會(huì)大大增加客戶對(duì)自己公司的信任。